9月3日上午，省联社党委书记、理事长蔡湘到清镇农商银行智慧售后服务中心考察了由我司建设的“智慧客户服务平台”，现场由清镇农商银行业务发展部、我司产品部对平台进行了介绍，包括客户分析数据魔盒、外呼运营服务体系、客户画像分析、客户管理农商助手、实时数据大屏等。结合平台运行的实际成效，对平台带来的贷款不良/逾期压降、客户精准分析营销、解放客户经理工作量等给予了高度认可，助力银行业务转型，提质增效。
客户智慧服务平台是通过大数据分析技术、AI语音呼叫技术、人工语音呼叫技术的应用，对银行存量贷款客户、存量存款客户、授信建档客户、潜在价值客户、风险客户等实现短信通知、微信通知、IA机器人外呼、人工外呼的方式进行线上管理、维护。客户智慧服务平台核心应用是将客户经理的传统的客户管理模式集中到后台，应用大数据分析将客户分类、分级，然后通过多种方式进行线上精准管理，实现流程化、集中化、智能化的管理模式。通过智慧售后服务平台客户管理方式，首先是大大降低了客户经理客户管理的工作量、减少人力成本，让客户经理有更多精力、时间、空间进行营销，创造更有效的价值，其次充分利用大数据、AI智能技术、外呼技术等实现管理模式的提质增效，应用科技金融、智慧金融助力银行的业务转型。
